Au cours des 15 dernières années, la Pologne s’est dotée d’un groupe important de managers hautement qualifiés qui ont acquis leur expérience non seulement dans les sociétés polonaises, mais également au sein de groupes et sociétés de conseil internationaux. Leur professionnalisme est confirmé par le fait qu’ils sont de plus en plus fréquemment investis à des postes de managers à l’étranger.

Tous ces éléments réunis permettent aux industriels polonais d’entrer facilement en contacts avec leurs homologues étrangers. Il est ainsi devenu standard de parler couramment l’anglais et d’appliquer les règles de protocole internationales dans les affaires. D’autres langues étrangères sont employées aussi fréquemment. Parmi les personnes de plus de 30, la connaissance du russe est généralisée, au moins à un niveau rudimentaire.

En se basant sur les impressions d’industriels étrangers à l’issue de leurs contacts avec les managers polonais, l’on peut évoquer un certain nombre de caractéristiques polonaises, à cette réserve près que – comme toutes les généralisations – ces impressions ne sauraient être considérées comme des conclusions universelles :

• Dans les contacts directs, les Polonais sont ouverts, d’accès facile, ils ne se montrent pas réservés.
• Ils abordent les réunions officielles d’affaires comme un forum de solutionnement des problèmes, c’est pourquoi ils sont habitués à exprimer directement ce qu’ils pensent, n’évitent pas les sujets délicats, ce qui est parfois perçu comme un manque à la politesse, alors que ce n’est qu’une manifestation d’approche pragmatique en matière de gestion.
• La ponctualité est très importante aux yeux des Polonais, même s’ils ne sont pas excessivement ombrageux sur ce point.
• Le fait de répondre au portable pendant les réunions d’affaires est communément perçu comme malpoli (bien que cela dépende encore du contexte).

Les partenaires étrangers sont parfois positivement surpris par la politesse omniprésente des hommes à l’égard des femmes dans des situations quotidiennes (le fait de les faire passer les premières ou de les servir à table). En dehors de situations officielles, les Polonais savent se détendre, ils aiment passer le temps ensemble, ils aiment et savent se divertir.

Il faut terminer les conseils pratiques par une présentation du système de valeurs des Polonais, identifié par un sondage sociologique des plus récents : www.diagnoza.com

Système de valeurs :

Source : Sondage Diagnostic Social, 2005